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工作月报(2021年第9期)

    信息来源:市营商环境局     发布日期:2021-10-22 05:57     浏览量统计:

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政务大厅月报

9

乐山市政务服务中心                          20211019



● 政务服务完成情况

● 工作动态  

市政务服务中心工作情况

● 评优评先情况

 

 

政务服务完成情况

 

一、乐山市本级“四川省一体化政务服务平台”完成情况

9月,市政务服务中心行政审批部门窗口在“四川省一体化政务服务平台”共受理行政许可事项21487件,共办结事项20050件。

二、全国投资项目在线审批监管平台完成情况 

9月,市本级投资项目在线审批监管平台新增赋码项目4个,项目总投资36196万元。其中:审批类项目1个,涉及投资16546万元核准类项目3个,涉及投资19650万元。共生成审批事项96项,办结审批事项46项。

三、公共、便民服务部门窗口办件情况  

9月,市政务服务中心公共服务部门窗口共受理服务事项22113件,办结22113件;便民服务部门窗口共受理服务事项21973件,办结21973件。

四、政务服务分中心办件情况 

9月,分中心共办理服务事项203643件。

市就业创业人力资源分中心共办理服务事项3788件,其中就业创业办理服务事项1823件,人力资源办理服务事项1965件;市社保分中心办理服务事项6570件;市医保分中心办理服务事项140490件;市住房公积金分中心办理服务事项6157件;市车辆管理分中心办理服务事项45429件;市公共法律服务分中心办理服务事项1209件。

 

工作动态

 

一、“局长进大厅”情况

9月,部门窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计情况。

序号

窗口

次数

序号

窗口

次数

1

市发展改革委

4

17

市人防办

4

2

市公安局

4

18

住房公积金管理中心

4

3

市民政局

4

19

市房产中心

4

4

市人力资源社会保障局

4

20

市税务局

4

5

市自然资源局

4

21

市气象局

4

6

市交通运输局

4

22

市消防支队

0

7

市生态环境局

4

23

市嘉州公证处

4

8

市住房城乡建设局

4

24

乐山电力股份公司

4

9

市水务局

4

25

乐山市商业银行

4

10

市卫生健康委

4

26

市通联公司

0

11

市应急局

4

27

国网乐山供电公司

4

12

市市场监管局

4

28

广电网络乐山分公司

0

13

市林业园林局

4

29

四川乐山供水有限公司

4

14

市城管局

4

30

中国移动乐山分公司

0

15

市医保局

4

31

中国电信乐山分公司

4

16

市文化广电旅游局

4

32

中国联通乐山分公司

0

二、窗口风采

(一)特色服务。

9月,市政务服务中心进驻窗口为企业和群众提供“专人辅导办”,开展延时办理服务460次;提供“上门身边办”,开展上门办理服务43次;提供“绿色通道办”,开展预约办理服务164次;提供“现场引领办”,开展领帮办服务103次。

市政务服务中心开展特色服务的窗口共16个,占比43.2%,分别为:市发展改革委窗口、市公安局出入境管理支队窗口、市人力资源社会保障局窗口、市交通运输局窗口、市生态环境局窗口、市住房城乡建设局窗口、市市场监管局窗口、市自然资源局窗口、市人防办窗口、市住房公积金管理中心窗口、市不动产登记中心窗口、市房产中心窗口、市税务局窗口、乐山电力股份有限公司窗口、市通联公司窗口、乐山供水有限公司窗口。

(二)受表扬情况。

9月,市政务服务中心收到感谢信2封,其中市房产中心窗口收到1封、市税务局窗口收到1封。

(三)信息报送情况。

9月,共13个部门窗口报送信息66条。其中:市住房城乡建设局窗口报送10条;市发展改革委窗口报送10条;市房产中心窗口报送6条;市不动产登记中心窗口报送6条;市公安局窗口报送5条;市人力资源社会保障局窗口报送5条;市人防办窗口报送5条;市市场监管局窗口报送5条;市住房公积金管理中心窗口报送4条;市税务局窗口报送4条;市生态环境局窗口报送4条;市交通运输局窗口报送1条;市自然资源局窗口报送1条。

9月,共2个部门窗口信息被采用10条。其中:市住房城乡建设局窗口信息被市级官网采用9条;市人防办窗口信息被局官网采用1条。

三、“放管服”改革优化营商环境贯彻落实情况

(一)市发展改革委副主任刘群到市政务服务中心市发展改革委窗口检查指导工作,研究了乐山市实验中学恢复重建项目、乐山市实验小学本部校区恢复重建项目、大渡河双凤溪大桥工程项目、成都理工大学工程技术学院轮滑场项目等17个项目审批工作。研究落实 “一网通办” 能力巩固提升工作,要求工作人员按照事项基础配置、运行效能、优化运行流程、工程建设项目、数据共享开放等主要指标,认真贯彻落实措施,进一步完善工作机制,明确职责分工,保质保量完成工作任务。

(二)市自然资源局副局长周燕到市政务服务中心市自然资源局窗口指导工作,现场了解企业群众诉求,“零距离”服务办事企业群众。指导窗口工作人员提高行政审批和政务服务水平,要求工作人员在做好窗口服务工作的同时,严格遵守限时办结制度、一次性告知制度,保质保量的完成工程建设审批服务工作,让群众少跑路,紧紧围绕服务对象的需求,为民办实事,营造良好的营商环境。  

(三)市生态环境局党组成员、副局长邓燕云到市政务服务中心市生态环境局窗口检查指导工作,调度推动“一网通办”相关工作,现场为企业和群众答疑解惑、受理行政许可申请。要求工作人员进一步完善工作机制,加强与牵头部门、省级部门、局信息中心的沟通对接,做到相关网办指标按照省上最新要求及时动态调整规范,加强电子证照相关数据对接工作,各项指标力争上游。

(四)市住房城乡建设局副局长刘斌到市政务服务中心市住房城乡建设局窗口指导工作,研究部署“一网通办”下的“最多跑一次改革”工作,要求工作人员带着感情、带着问题、带着责任,切实加快推进建筑业企业施工劳务资质由审批制改备案制工作,优化办事流程,进一步提升我市建筑业行政审批效率。

(五)市人防办主任唐启洪到市政务服务中心市人防办窗口检查指导工作,现场接待办事企业项目报建人员,耐心解答问题,指导完成网办事项。详细了解“工程审批改革”、“一网通办”工作推进情况,强调要把“我群众办实事”落到实处,就下一步工作提出了三点要求,一是要以精准服务赢得群众的信赖;二是要以优质服务赢得群众的支持;三是要以热情服务赢得群众的理解。

(六)市住房公积金管理中心副主任陈军到市政务服务中心市住房公积金管理中心窗口检查指导工作,现场协调、指导群众办理政务服务事项,针对窗口规范管理、窗口办事效率两方面进行指导,要求工作人员加强业务学习,认真履职,规范办事流程,认真开展延时、预约服务等工作,以优质的服务更好地方便群众。

 

市政务服务中心工作情况

 

一、持续做好政务服务大厅常态化疫情防控工作。一是开展福建省莆田市、泉州市来(返)市中区人员摸排共计1次。二是收集、汇总、更新窗口工作人员疫苗接种信息,持续跟进、督促窗口工作人员及时接种疫苗,截止目前,窗口工作人员应接人员100%已接种。三是积极开展“二码”联查相关工作,每日汇总《市政务服务中心疫情防控来访人员未接种新冠疫苗名单》报柏杨社区。四是按时完成大厅设施设备消杀,补充防疫物资。

二、加强政务服务大厅现场服务和管理。一是完成窗口新进工作人员信息采集、考勤录入、统计及轮岗工作,约谈不规范执行请销假制度人员,强化监管。二是加强政务服务中心日常巡查,对巡查中发现的问题,进行台账管理,并要求相关窗口和人员进行立即整改。三是开展节前安全大检查,对政务服务中心消防安全、设施设备安全运行开展排查,及时消除隐患。

三、组织开展考核工作。组织开展8月月度“优秀窗口”“服务明星”评选工作。通过基本数据量化打分、评优评先小组集体谈论,评定出市不动产登记中心、市房产中心等 10 个“优秀窗口”,朱明杰、周雪等 20名“服务明星”。

四、开展市政务服务中心公开招聘综合窗口工作人员工作,完成公告发布、组织考试等程序。

五、按照市创文办工作要求,在政务服务大厅制作张贴普通话宣传标语,同时将《关于在全省党政机关和事业单位进一步推广使用普通话的通知》传达到各进驻部门(单位),继续强化推广使用普通话的责任意识。

六、完善志愿服务站服务项目。组队参加柏杨社区“双报道”志愿活动,积极参与“双创”宣讲工作,组织人员上街道、进小区,面对面与群众宣传“双创”相关知识,组织志愿队伍清理街道、社区卫生死角。

七、整理移交近年导办台收集的市民遗失身份证、户口本等证件,与接收单位完善相关手续。

八、接待省能源副局长林挺赴市政务服务中心获得电力窗口开展指导核查工作。

 

评优评先情况

 

市营商环境服务管理局考评领导小组组织开展了9月进驻部门窗口及其工作人员月度考评,评选出“优秀窗口”10个,“服务明星”20名。

    一、优秀窗口

市住房城乡建设局          市发展改革委

市房产中心                市税务局                 

市自然资源局              市不动产登记中心

乐山电力股份有限公司      市人防办

市人力资源社会保障局      市生态环境局

  

二、服务明星

窗口名称

人员姓名

备注

市发展改革委

朱明杰

中共党员

市市场监管局

 

中共党员

 

 

市人力资源社会保障局

 

中共党员

市应急局

 

中共党员

窗口名称

人员姓名

备注

市住房城乡建设局

李小乐

中共党员

市住房公积金

李雅洁

中共党员

市税务局

朱建美

 

张潇允

中共党员

市不动产登记中心

 

 

郭莉莉

 

杨睿笛

 

市房产中心

 

中共党员

 

 

唐曜君

 

乐山电力股份有限公司

 

 

 

 

市人防办

 

 

市通联公司

 

 

市公安局出入境管理支队

陈学梅

 


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