近日，五通桥区持续加强作风建设，通过开展政务服务“坐窗口、亲自办”局长走流程活动等举措大力促进“一网通办”工作落地落实，努力打造“最多跑一次”的政务服务环境。

（1）以办事人员身份走流程。采取亲身办、代理办、陪同办等形式以办事群众身份，从事前咨询、表格填写、排队办理、事项办结等环节走完一遍流程。当好企业和群众的“勤务员”“摄像机”，记录群众办事全过程的难点和堵点，并针对性为企业群众纾困解难。

（2）以工作人员身份坐窗口。到政务服务综合窗口，以工作人员身份直接受理服务事项，为企业和群众提供“面对面”“一对一”服务，重点提升服务态度、业务水平、资料审查等方面，促进服务效率更高、工作作风更好。预计全年服务群众400余人次，办理业务300余件。

（3）以审批人员身份把环节。模拟审批人员或与审批人员一道，共同参与事项审批工作，亲身感受体验并熟练掌握具体审批流程、要件审核，仔细查找审批过程中存在的流程不优、运转不畅等问题，并提出改进提升的意见建议。计划每周二安排1名同志坐窗口，全年坐窗口48人次。