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峨眉山市绥山镇便民服务中心四举措提升政务服务质效

    信息来源:市营商环境局     发布日期:2021-12-03 05:29     浏览量统计:

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(1)"一厅办结"综合受理,让服务更高效。按照"三集中三到位"要求,设立6个服务窗口(4个综合受理窗口、1个综合咨询窗口、1个综合审批窗口),12名专职工作人员,实现"一窗受理、集成服务"模式推进业务的整合优化。同时对各窗口办公用具、标牌标志、窗口设置等进行统一规范,进一步优化服务能力。(2)"注重细节"合理配置,让服务更优质。便民服务中心分为综合服务区、便民自助区、休闲等候区等,同时配套设有退伍军人服务站、阅读中心、银行自助等功能分区,满足了辖区内不同群众的个性化需求。(3)"精准提质"精准升级,让服务更全面。将涉及广大群众的134项依申请类事项和25个"一件事一次办"服务事项全部集中到大厅办理或帮办代办,同步公布各办理事项指南,实施"好差评"考核。设置咨询接待台和"办不成事"受理窗口,避免群众"进错门、找错人"。(4)"精准施策"解民困,让群众更幸福。积极争创示范村级便民服务站,将便民服务延伸到各村(社区),拓展水、电、气、电视、通讯、社保缴费和困难救助等与群众生产生活密切相关的服务事项。近五年来,社保、医保征缴人数共计30多万人次,缴费率达99%,民政临时救助困难群众910人,发放救助资金57.6万元。

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