五通桥区牛华镇在持续推进镇村便民服务体系省级示范试点建设中，采取＂三维度＂措施提升便民服务质效。

（一）办事有速度。组织便民服务中心综合窗口人员，聚焦＂服务事项、办理程序、申报资料＂等内容，常态化开展＂业务提升＂行动，开展＂实战促训＂情景模拟15场、服务标兵交流8人次，综合提升办事人员的服务效率和业务水平，实现＂办事不出村、服务再提速＂。

（二）服务有温度。向上争取资金165万元，新、改（扩）建村（社区）便民服务站2个，配套推广＂送清补凉＂、设置＂暖心便民服务区＂，配套雨伞、电脑、医药箱等共享便民服务设施，打造集公共服务、事务代办、民情收集的暖心服务站，实现群众＂雨有避处、热有凉处、急有帮助、闲有去处＂。

（三）督促有力度。建立＂综窗登记、限时办理、跟踪督办、办结回访＂服务机制，完善服务积分工作考核机制，对办理时效、办理流程和办理满意度三个关键指标积分通报，倒逼服务质效提升。今年以来，办结政务服务事项2253件，群众满意度达100％。