（1）创新手机管理。设立政务服务大厅“养机场”，上班期间窗口工作人员手机集中“休养生息”，杜绝使用手机办理与工作无关之事，督促窗口人员以更饱满的精神状态服务办事群众。（2）坚持日常督查。邀请入驻窗口负责人每日两次不定时巡查大厅，在政务服务中心办公室安装高清大屏，实时监督各窗口人员上下班纪律和制度执行情况，督促提高工作效能。已累计巡查130余次，发现并整改问题12项。（3）拓宽投诉渠道。通过微信公众号、门户网站、LED显示屏等方式，公开投诉电话，设置“找茬”专箱，开展服务“好差评”评价，拓宽投诉渠道，累计收到意见收集12条。（4）严格纪律处理。对发现、收集的属实问题，实行每周内部通报，点名到人。对不遵守工作纪律，工作不在状态的人员及时谈话提醒、督促改进。