政务大厅月报

第1期

乐山市政务大厅服务中心                 2019年2月15日

●运行情况

乐山市“全省一体化政务服务平台”运行情况  截至1月底，全市在“全省一体化政务服务平台”共认领事项18760项，各级各部门在平台配置“全程网办”和“原件核验”事项18219项，网上可办率97.12%；配置“最多跑一次”事项17847项，“最多跑一次”事项占比95.13%，提前完成省政府下达的2018年度工作目标。全市在一体化政务服务平台共申请办件3342815件，办结3266330件。《川政晨讯》第34期通报，乐山市推进一体化政务服务平台运行的多项指标走在全省前列。

全国投资项目在线审批监管平台运行情况  2019年1月，市级部门在线办理事项92件。

乐山市政务服务中心公共、便民服务部门窗口运行情况 2019年1月，公共服务部门共受理24699件，办结25347件；便民服务部门共受理19065件，办结19065件。银行窗口代收 298万元。

乐山市政务服务中心分中心运行情况  2019年1月，乐山市政务服务中心分中心共受理30644件，办结30663件。其中，市就业创业分中心共受理服务事项1398件，办结1398件；市社保分中心共受理事项3025件，办结3025件；市医保分中心共受理服务事项562件，办结562件；市人力资源分中心共受理事项502件，办结502件；市住房公积金分中心共受理事项4945件，办结4945件；市车辆管理分中心共受理事项20212件,办结20231件。

●出勤情况

政务大厅窗口及工作人员出勤情况  2019年1月，进驻部门全勤，休假情况：公休假21人，共61.5天。

分中心出勤情况  2019年1月，全勤的分中心有: 市就业创业分中心、市社保分中心、市人力资源分中心。

市就业创业分中心休假情况：公休假 10人，共21天；产假1人，共9天。

市医保分中心休假情况：公休假16人，共19天；事假7人，共7.5天；病假7人，共6.5天。

市住房公积金分中心休假情况：公休假6人，共13天；补休假6人，共3天；婚假1人，共6天；产假2人，共46天。

市车辆管理分中心休假情况：公休假6人，共32天；事假1人，共0.5天；病假1人，共13天。

●工作动态

部门领导来窗口指导工作情况

2019年1月，为推动窗口建设，提升服务水平，共有25个部门领导到大厅服务中心窗口指导检查工作，分别为：市发改委、市住建局、市交委、市公安局、市农业局、市水务局、市食药监局、市城管局、市卫计局、市安监局、市文广新局、市人社局、市国土资源局、市人防办、市气象局、市消防支队、市民政局、市住保局、市税务局、市嘉州公证处、市不动产登记中心、市住房公积金管理中心、国网乐山供电公司、乐山电力股份有限公司、市通联公司。

2019年1月6日、10日、25日，市发改委副调研员肖鉴恢到窗口指导2018年度效能考核工作，安排省投资项目“一张网”试运行工作，听取企业投资项目审批工作中的主要问题，

2019年1月17日，市发改委副主任陈建东到窗口了解“四川省一体化政务服务平台”和“全国投资项目（一张网）”试运行情况，就京科新材料产业化项目备案、五通桥110千伏输变电核准项目、市经信委新建加油站项目进行研究和安排。

2019年1月4日、9日、14日、23日、31日，市住保局副局长熊莉到窗口指导检查房屋交易与产权管理工作。

2019年1月4日、11日、15日、22日，市城管局调研员王义贤到窗口指导四川省一体化政务服务平台申请材料减免清理工作。

2019年1月，为方便企业和群众少跑路，行政审批“一窗受理”投资建设类窗口（市住建局）承接省住建厅下放资质证书和安全生产许可打印权限，共打印安全生产许可证证书12件（次），共36本，建筑业企业资质二级证书7件（次），共14本。

2019年1月9日、16日，市人力资源中心主任徐锋先后对市人力资源分中心窗口工作人员进行人事代理、求职招聘方面督查指导。

2019年1月，共有7个部门领导未到大厅服务中心窗口指导检查工作。具体为，市林业局、市环保局、市质监局、市工商局、广电网络乐山公司、四川乐山供水有限公司、乐山市商业银行。按照《乐山市人民政府政务服务中心窗口及其工作人员月度考评办法》第八条的规定，上述部门窗口取消当月“优秀窗口”评选资格。

大厅服务中心动态

2019年1月4日，市政务大厅服务中心召开窗口维稳工作会议。

2019年1月8日，市政务大厅服务中心召开2018年度进驻部门（单位）窗口及其工作人员年度效能考核工作会。

2019年1月22日，大厅服务中心完成12月窗口及其工作人员月度考评工作，并通报入驻部门及窗口。

2019年1月24日，市政务大厅服务中心召开评优评先表彰大会，为获得表彰的窗口及个人颁发荣誉证书。

2019年1月25日，市政务大厅服务中心组织召开2018年春节节前工作纪律会。

大厅评优评先情况

2019年1月，市政务服务中心组织开展了12月入驻部门窗口及工作人员月度考评，评选出“优秀窗口”10个，“服务明星”20名，现予以通报表扬，希望受到表扬的服务窗口和先进个人做好表率、再创佳绩。各入驻部门窗口及工作人员要以优秀窗口、服务明星为榜样，对标补短、迎头赶上。

12月优秀窗口（按得分高低排序）

市不动产登记中心窗口

市住保局窗口

市人社局窗口

市发改委窗口

市住建局窗口

行政审批“一窗受理”窗口

市交委窗口

市税务局窗口

市公安局出入境管理支队窗口

市食药监局窗口

12月服务明星（按得分高低排序）

陈  杨(行政审批“一窗受理”窗口、市国土资源局窗口)

黄亚平（市国土资源局窗口）

廖笑恒（市不动产登记中心窗口）

帅景芮（市不动产登记中心窗口）

李凌宇(行政审批“一窗受理”窗口、市住建局窗口)

朱明杰（市发改委窗口）

陈  虹（市交委窗口）

金  梦（市不动产登记中心窗口）

陈  莉（市住保局窗口）

刘  斌（市不动产登记中心窗口）

罗文敏（市公安局出入境管理支队窗口）

宋京津（市公安局出入境管理支队窗口）

欧伟良（市公安局出入境管理支队窗口）

许鹏飞（市住保局窗口）

杨  华（市人社局窗口）

胡  榆（行政审批“一窗受理”窗口、市发改委窗口）

沈超群（市税务局窗口）

江朝海（市住保局窗口）

代  霞（行政审批“一窗受理”窗口、市食药监局窗口）

梁  锐（市质监局窗口）

政务大厅窗口及分中心动态

2019年1月，政务服务大厅为市民开展预约服务263次，上门服务37次，延时服务445次，累计9327分钟，详见附件1、附件2、附件3。

2019年1月，市交委窗口工作人员吉寿阿欣、陈虹分别开展代办服务1次、13次，办理超限运输通行证、客运线路许可。

2019年1月18日，市发改委窗口举办了全国投资项目在线审批监管平台（“一张网”）操作业务培训会。

2019年1月12日、13日、19日、20日市税务局窗口为缓解1月征期办税拥堵，减轻系统停机升级对纳税人的影响，方便纳税人，于周末持续为纳税人办理相关涉税业务事宜。

政务大厅窗口、分中心及个人受表扬情况

2019年1月，政务服务大厅共收到锦旗3面、感谢信9封。

1月14日，市交委窗口收到四川枫茂物流有限责任公司锦旗1面，表彰该窗口“为企业所急 服务热情 树窗口标杆 业务精尖”。

1月17日，市国土资源局窗口收到四川省地矿局207地质队锦旗1面，表彰该窗口“优质服务、竭诚为民”。

1月18日，市水务局窗口收到四川天和环境工程科技有限公司锦旗1面，表彰该窗口“勤政高效、廉洁服务”。

1月4日，市住保局受理科抵押窗口收到乐山三江农村商业银行股份有限公司苏稽支行感谢信1封，感谢该窗口全体工作人员热情的服务，不辞辛劳的帮助办理抵押管理。

1月7日、31日，市食药监局窗口收到感谢信2封，感谢该窗口温暖热情服务。

1月19日、23日，市不动产登记中心收到感谢信3封，感谢窗口工作人员刘玲、帅景芮、柯恩、廖笑恒热情高效服务，窗口工作人员刘丽拾金不昧、乐于助人的精神。

1月21日，市发改委窗口受到四川京科兴隆实业有限责任公司表扬，表扬窗口工作人员服务态度好，尽心尽力。

1月14日、22日，市公安局出入境管理支队窗口收到感谢信2封，表扬该窗口工作人员熊淼淼、宋智运主动热情服务。

1月24日，市人社局窗口收到感谢信1封，表扬该窗口严谨的工作作风和优质的服务态度。